Forrester Report: People-focused Marketing

Forrester-Report: People-Focused Marketing At The Speed Of Today’s Connected Consumers

Im Dezember 2015 beauftragte Criteo Forrester damit, 100 Führungskräfte aus der Wirtschaft zu befragen. Zusätzlich wurden sechs ausführliche Interviews durchgeführt, um verschiedene Ansätze zur Marketing-Personalisierung auszuwerten. Wir haben festgestellt, dass die Unternehmen ihre Fähigkeiten im geräteübergreifenden, personalisierten Marketing zwar stetig ausbauen, ein echtes personen-fokussiertes Marketing jedoch bis heute nicht existiert.

Zentrale Erkenntnisse:

• Personalisiertes Marketing ist eine neue Anforderung, aber personen-fokussiertes Marketing ist bislang nicht greifbar: Fast drei Viertel der Werbetreibenden nutzen heutzutage personalisierte Marketing-Ansätze, zeigen aber noch kein Vertrauen in die Umsetzung entscheidender Aspekte personen-fokussierter Marketing-Programme.
• Werbetreibende kämpfen mit Problemen bei der effektiven Nutzung von User Matching-Methoden und bei der Integration kanalübergreifender Touchpoints in Echtzeit: Die Notwendigkeit, diese Aufgaben zu bewältigen und auf dieser Basis Marketing-Entscheidungen in Echzeit zu treffen, trägt zusätzlich zu den Schwierigkeiten bei, mit denen Werbetreibende konfrontiert sind. The need to perform these tasks and affect marketing decisions in real time further adds to the difficulty marketers face.
• Werbetreibende spielen beim Übergang in die Ära des personen-fokussierten Marketings eine Schlüsselrolle: Sie sollten ihre Investitionen auf Lösungen konzentrieren, die kanalübergreifende RTIM-Fähigkeiten (Real-Time Interaction Management) besitzen, und mit Anbietern zusammenarbeiten, die einen ganzheitlichen Blick auf den Kunden liefern können, Personalisierungs-Ansätze auf wesentliche Business-Metriken zurückführen, Kunden-Matching auf Basis transparenter Methodiken liefern und strengen Datenschutz gewährleisten.