Forrester报告：营销应以人为中心

Forrester报告：以当今消费者建立连接的速度，开展以人为中心的营销。

2015年12月，Criteo委托Forrester对100位商界领袖进行了问卷调查，并辅以六场深入访谈，对个性化营销方式进行了评估。我们发现，虽然许多企业开始发展跨屏个性化营销的能力，但尚未形成真正以人为中心的营销。

重要调查结果包括：

• 个性化营销已成为一种新的需求，但以人为中心的营销方式尚未落实: 如今近四分之三的营销人员都在努力进行个性化营销，但他们对在关键层面实现以人为中心的营销方案仍缺乏信心。
• 营销人员难以实现目标客户的匹配，及实时集成多渠道接触点:实施这些任务和实时影响营销决策的需求进一步增加了营销工作的难度。
• 营销人员在以人为中心的营销时代起着关键作用: 他们应该把投资集中于具备跨渠道RTIM（实时客户交互管理）功能的解决方案，并与能够提供全面客户信息的供应商合作，从最基本的业务指标开始努力追求个性化，通过透明的方式实现目标客户匹配，并提供严格的隐私保护措施。